研究生服务平台常见问题解答系列（一）——用户登录问题

问题1：学生忘记研究生服务平台登录密码。

答：研究生服务平台身份认证已接入学校统一身份认证平台，登录账号密码为学生校内个人邮箱账号密码。学生邮箱账号密码查询可进入学校大数据和网络管理中心网站（https://nic.jlu.edu.cn/）首页，点击进入“自助服务平台”进行账户、密码查询修改。

问题2：用户登录研究生服务平台页面空白或菜单显示不全。

答：此类问题基本为用户浏览器设置问题，建议使用360浏览器、谷歌浏览器、火狐浏览器等常用浏览器，注意将浏览器语言设置为“简体中文”即可显示完整界面。

问题3：校外老师或离退休人员无法登录研究生服务平台。

答：由教师所在培养单位人事专员登录学校大数据和网络管理中心（https://core.jlu.edu.cn/reg）点击外聘人员管理，进入外聘人员审批菜单。进入“外聘人员管理”界面后可进行新增、审批、状态切换操作。培养单位仅可见自己所在单位的数据。申请成功后第二天校外老师或离退休人员即可正常登录使用研究生管理系统。